Решение ургентных вопросов

Перед тем, как отправить вопрос через форму, размещённую на данной странице, убедитесь, что это действительно технический вопрос!
Обратите внимание, что технические специалисты не смогут ответить на Ваши финансовые вопросы, и не будут отвечать на общие вопросы.


Мы предоставляем услуги высочайшего качества, гарантируя нашим клиентам получение в полной мере заказанных объёмов трафика, поставляя нашим клиентам таргетированный трафик безупречного качества. Именно поэтому, в процессе обеспечения беспрерывного регламентного функционирования оборудования, нами был реализован сервис круглосуточного мониторинга работы нашего серверного оборудования (данный сервис предоставляется клиентам UARNET бесплатно (входит в стоимость базовых групп трафика)), отслеживающий процесс генерации трафика, качество и структуру поставляемого клиентам трафика. За работой оборудования круглосуточно, 27х7х365, наблюдает дежурный администратор. При возникновении непредвиденных форс-мажорных ситуаций Вы можете связаться с дежурным техническим специалистом, открыв новый тикет в тикет-системе (рекомендуемый вариант!), ИЛИ заполнив специальную онлайн форму обращения к техническому специалисту

К неотложным вопросам, рассматриваемым в первую очередь, относятся вопросы:

♦ приостановки активных проектов (любой вид накрутки), в связи с неработоспособностью (недоступностью) серверного оборудования заказчика; повторная активация - бесплатна, регламентное время рестарта деактивированного проекта - 24 часа;
♦ приостановки активных проектов (любой вид накрутки), в связи с несоответствием структуры трафика, для последующей передачи заявки менеджеру; повторная активация - бесплатна, регламентное время рестарта деактивированного проекта - 4 часа;
♦ первоочередная (круглосуточно, в срок до 4 часов) активация проектов деактивированных за неоплату; стоимость услуги - 10$/разово, стоимость услуги может быть снята исключительно с баланса активируемого проекта;
♦ активация или реактивация проектов по утверждённому ранее графику и/или по требованию заказчика; активация - бесплатна, регламентное время рестарта деактивированного проекта - 2 часа;
♦ другие вопросы, требующие неотлагательного вмешательства технического специалиста;

По финансовым или общим вопросам просьба обращаться к нам, открыв новый тикет в биллинг-системе, или обратившись в службу поддержки любым удобным Вам способом.

Остались вопросы?
Не стесняйтесь, обращайтесь, мы с удовольствием на них ответим!